Términos y Condiciones de Privacidad
Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad
1. Términos de Uso del Sitio Web
El acceso y uso del sitio web www.sbiservicios.cl (en adelante, el "Sitio") se rige por los siguientes Términos y Condiciones. Al navegar en él, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente su contenido.
1.1 Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en este Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, bases de datos y códigos fuente, son propiedad de SBI Servicios SpA ("SBI") o de terceros con licencia, y están protegidos por la legislación vigente.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de SBI. Cualquier uso no autorizado podrá constituir una infracción legal.
1.2 Disponibilidad del Sitio
SBI se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el contenido del Sitio, así como limitar o impedir su acceso temporal o permanentemente, sin previo aviso. SBI no garantiza la continuidad ni disponibilidad permanente del Sitio, ni será responsable por eventuales daños derivados de la interrupción del servicio, errores de acceso, fallas técnicas, o la presencia de virus u otros elementos que puedan afectar el sistema informático del usuario.
1.3 Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago.
2. Política de Privacidad
SBI Servicios SpA se compromete a proteger su información personal y a tratarla de manera responsable, segura y conforme a la normativa vigente, incluida la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°21.575 sobre Protección de Datos Personales.
2.1 Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Recopilamos, usamos y eventualmente compartimos su información personal con el fin de:
- Atender solicitudes de productos, servicios o contacto comercial.
- Ofrecer y prestar servicios adecuados a sus necesidades, incluida la oferta de productos complementarios de SBI (venta cruzada).
- Verificar su identidad y la veracidad de la información proporcionada.
- Evaluar condiciones de contratación y realizar análisis de riesgo.
- Gestionar cotizaciones, pagos, requerimientos de servicio o asistencia.
- Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
- Mejorar nuestros servicios a través de estudios de mercado.
- Cumplir con requerimientos de autoridades o tribunales, cuando corresponda.
Solo trataremos sus datos para estos fines específicos, legítimos y claramente informados. Cualquier tratamiento adicional requerirá su consentimiento previo, informado y explícito.
2.2 Categorías de Datos Personales Recopilados
Podremos solicitar y tratar las siguientes categorías de datos personales, entre otras:
- Información de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: datos bancarios, antecedentes comerciales o relacionados con medios de pago.
- Historial de interacción: solicitudes, reclamos, contrataciones o comunicaciones previas con nosotros.
- Datos derivados de la prestación de servicios o del cumplimiento de relaciones contractuales.
Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
En SBI Servicios SpA, no recolectamos ni tratamos intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años sin contar con el consentimiento previo, informado y verificable de su madre, padre o representante legal.
Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos de forma segura y sin dilación.
En caso de que usted sea representante legal de un menor y desee ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede escribirnos a: cumplimiento@sbiservicios.cl.
Asimismo, no tratamos datos personales sensibles sin contar con su consentimiento expreso, salvo que exista una base legal que lo permita o exija expresamente.
2.3 Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de alguna de las siguientes condiciones legales, según corresponda:
- Su consentimiento, otorgado de manera libre, específica, informada e inequívoca.
- La ejecución o cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SBI Servicios SpA.
- El interés legítimo de SBI, particularmente en la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos.
2.4 Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente en los casos que se indican a continuación, y siempre conforme a los principios de legalidad, proporcionalidad y responsabilidad:
- Proveedores de servicios que actúan en nombre de SBI Servicios SpA y que nos asisten en la operación de nuestros procesos, tales como servicios tecnológicos, soporte de atención al cliente, gestión documental, servicios de cobranza, entre otros. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.
- Entidades financieras o bancarias, cuando sea necesario para procesar pagos, gestionar reembolsos u otras operaciones asociadas a la relación contractual.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal de comunicar datos o se requiera para el ejercicio o defensa de derechos de SBI Servicios SpA.
- Empresas relacionadas, siempre que sea necesario para la gestión interna, la prestación de servicios complementarios o el cumplimiento de obligaciones legales, y se garantice el cumplimiento de las normas aplicables en materia de protección de datos.
En ningún caso venderemos, arrendaremos ni comercializaremos sus datos personales con terceros.
2.5 Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para resguardar la seguridad de su información y prevenir accesos no autorizados, pérdida, filtración o destrucción.
El acceso a los datos personales está limitado a colaboradores autorizados, quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
El acceso a los datos personales está limitado a colaboradores autorizados, quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
2.6 Conservación de los Datos
SBI Servicios SpA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
Los criterios que utilizamos para determinar el período de conservación consideran:
- La naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento;
- La existencia de obligaciones legales que requieran su conservación por un período específico (por ejemplo, normas tributarias, comerciales o de defensa del consumidor);
- Los plazos de prescripción de acciones legales aplicables.
Una vez cumplido el plazo de conservación, procederemos a su supresión, anonimización o destrucción segura, según corresponda.
3. Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a su información.
- Solicitar su rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento en ciertos casos.
- Revocar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en éste.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: cumplimiento@sbiservicios.cl. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, salvo que la ley indique un plazo diferente.
4. Contacto
Para dudas, sugerencias o consultas sobre esta política, puede escribir a:
Última actualización: junio 2025